Oktobrī Holm Bank Latvia svin savu piecu gadu jubileju. Holm saknes ir meklējamas Igaunijā, kur vēl 2019. gadā uzņēmums ieguva savu bankas licenci. Latvijā Holm darbojas kā kredītdevējs, stingri ievērojot tos pašus noteikumus un prasības, kas attiecas uz bankām. “Uzskatu, ka esam viens no atbildīgākajiem nebanku kreditētājiem Latvijas tirgū, un tas daudz pasaka par mūsu kultūru un disciplīnu,” uzsver Rolands Bērziņš, Latvijas biznesa projektu vadītājs.
Izaugsme. Cilvēki. Laiks.
Tās ir Holm pamatvērtības. Izaugsme nekad neapstājas – no maza kreditētāja Hāpsalu piekrastes pilsētā līdz bankai Igaunijā ar 24/7 tiešsaistē pieejamiem pakalpojumiem. Pēc tam jau uzņēmuma paplašināšanās Latvijā, piedāvājot arvien plašāku produktu klāstu. Tie ir tikai daži atskaites punkti. Patiesais stāsts ir par cilvēkiem, attīstību un virzību uz priekšu, arī pieļautajām kļūdām, kas dod iespēju mācīties, lai nākamajā reizē pieņemtu jau gudrākus lēmumus. Holm ir izveidojis stabilu pamatu izaugsmei, balstoties uz ambīcijām, savstarpēju cieņu un atbalstu gan starp kolēģiem, gan arī darbā ar klientiem. Mēs vienmēr tiecamies uz klientiem draudzīgiem risinājumiem un efektīviem iekšējiem procesiem.
Igaunijas saknes
“Man, un daudziem citiem, ko pazīstu, Igaunija saistās ar uzticamību un drošību. Pat nezinu, no kurienes šī sajūta radusies, bet tā ir,” pārdomās dalās Artūrs Rubins, Juridisko un parādu piedziņas procesu vadītājs.
Tikmēr Klientu atbalsta speciāliste Diāna Vaickus uzskata, ka uzņēmums īpaši labi attīstījies, tieši pateicoties sadarbībai ar Igauniju.
Viņas kolēģe, biroja vadītāja Aļona Jurša, tam piekrīt, uzsverot, ka sadarbība ar kolēģiem no kaimiņvalsts rada piederības sajūtu lielākam uzņēmumam, kas sniedz drošību un pārliecību par ilgtermiņa izaugsmi. “Darbs ar Igaunijas komandu ļauj ātrāk apmainīties ar pieredzi un praktiskiem ieteikumiem. Iespēja mācīties no Igaunijas kolēģiem ļauj ieraudzīt ātrāk dažādu procesu plusus un mīnusus – tas palīdz mums pieņemt labākus lēmumus un padara manu darbu saprotamāku,” piebilst Diānas kolēģe Tamāra Balacka, klientu atbalsta speciāliste.
Ir arī citi ieguvumi. Parādu piedziņas vecākā speciāliste Sanata Znotinaite saka: “Priecājos, ka Holm nāk no Igaunijas. Tas paver pavisam citu horizontu latviešiem, kas dzīvo Igaunijā – es varu strādāt Latvijas labā un lietot latviešu valodu, dzīvojot Igaunijā.” Līdzīgu sajūtu pauž arī Olga Ozola un Rolands Bērziņš. “Ļoti novērtēju iespēju darbu veikt, izmantojot savu dzimto valodu,” saka Olga, parādu piedziņas speciāliste, kas ikdienā strādā Tallinā.
Darba kultūra un attieksme
“Manuprāt, ļoti svarīgi ir apzināties, ka esam komanda, kurā cilvēki labi saprotas – neatkarīgi no tā, vai tie būtu divi latvieši, vai latvietis ar igauni. Turklāt, runa var būt gan par darba jautājumu, gan arī par smieklīgu joku piektdienas vakarā,” ar smaidu saka Kreditēšanas un klientu apkalpošanas nodaļas vadītāja Jūlija Bondere. “Holm valda draudzīga, atbalstoša un pozitīva atmosfēra. Šeit ir silta un atvērta vide,” piebilst Aļona Jurša, kura uzņēmumam pievienojās tikai pirms dažiem mēnešiem un jau ir iedvesmojusies no kolēģiem.
Grāmatvede Līna Galanova uzsver: “Varbūt neesmu darbiniece ar visilgāko stāžu, bet strādāju šeit pietiekami ilgi, lai saprastu, ka Holm Bank Latvia lielākā vērtība ir cilvēki. Attiecības starp darbiniekiem balstās uz cieņu un atbalstu. Katrs ieguldījums tiek novērtēts, kas rada patīkamu vidi gan jaunajiem kolēģiem, gan pieredzējušākajiem. Patīkami arī zināt, ka uzņēmums rūpējas par cilvēku attīstību un labklājību,” vina piebilst. “Esam dinamiska un saliedēta komanda,” secina vecākā klientu atbalsta speciāliste Ilva Luzere.
Uzticēšanās
“Patīk veidot lietas no nulles un redzēt, kā tās strādā. Holm man uzticēja izveidot pilnu parādu atgūšanas sistēmu, un es augstu novērtēju šo iespēju un uzticību,” stāsta Artūrs Rubins. “Man patīk strādāt bez mikromenedžmenta, kad ir mērķis, atbildība un uzticēšanās to sasniegt,” piebilst Sanata Znotinaite.
“Neatkarība un uzticēšanās no darba devēja puses mani motivē. Ir gandarījums sajust, ka vari mainīt lietas, būt daļa no komandas, kas attīsta procesus, ievieš jaunus produktus un atbalsta kolēģus,” saka Ilva Luzere.
Labo plānu banka
Sauklis atspoguļo uzņēmuma dvēseli un identitāti: tas ir ne tikai par to, ko darām, bet arī par to, kā un kāpēc. “Mūsu sauklis nozīmē, ka palīdzam cilvēkiem īstenot viņu plānus, nevis vienkārši izsniedzam kredītus. Esam partneris, nevis ātro kredītu izsniedzējs,” uzsver Artūrs. “Man tas saistās ar iespēju izmantot aizdevumu, lai uzlabotu savu finanšu situāciju vai īstenotu biznesa ideju,” saka Rolands. “Tā ir iespēja pārvērst plānus dzīvē,” piebilst Santa. “Man šis sauklis nozīmē, ka esam stabils uzņēmums, kas nodrošina atbildīgu finansējumu pārdomātiem mērķiem,” spriež Jūlija.
Vērtība klientiem
Jūlija uzsver, ka komanda katram klientam vienmēr pieiet individuāli un ar lielu atbildību – gan lēmumos, gan savstarpējā sarakstē, gan arī citos jautājumos. “Mēs vienmēr esam atklāti un cenšamies atrast labākos risinājumus,” piebilst Diāna. Olga uzskata, ka atklāta komunikācija un vēlme palīdzēt ir galvenie klientu uzticības iegūšanas faktori. Ilva savukārt norāda, ka klienti bieži sagaida ātrus risinājumus, taču tas nekad nenotiek uz atbildīgas pieejas rēķina. “Godīgums un skaidrība. Bez slēptiem āķiem – cilvēki precīzi zina, kas ir tas, kam viņi piekrīt,” rezumē Artūrs.
To apliecina arī klientu atsauksmes: “Paldies jūsu darbiniekam par skaidru un izsmeļošu sarunu pa telefonu! Vienmēr ir drošāk visu izrunāt ar cilvēku.” Kāds cits, vērtējot savu pirmo pilnībā elektronisko pieredzi ar 10/10, ir rakstījis: “Tas ietaupa daudz laika. Ļoti labi.”
Holm portrets
Kad jautāti par Holm, kolēģi visbiežāk min vārdus – atbildība, atbalsts, prieks strādāt. Citi to raksturo kā praktisku, gudru, cilvēcīgu, mūsdienīgu, iedvesmojošu, dinamisku, mierīgu, stabilu, drosmīgu un radošu, bet vienmēr – draudzīgu uzņēmumu.
Daudz laimes, Holm Bank Latvia!
Par godu uzņēmuma jubilejai un veiksmīgajai sadarbībai, Tamāra Balacka dalās iedvesmojošos vārdos:
“Dārgie kolēģi, visos vējos liecieties, bet nelūstiet; nebaidieties kļūdīties, paklupt, piecelties un iet uz priekšu. Ticiet sev!”
“Cienījamie klienti, droši izmantojiet to, ko piedāvā Holm Bank! Mēs sniedzam atbildīgas konsultācijas un vienmēr meklējam jums labākos risinājumus.”
No Igaunijas sirsnīgi sveicieni Latvijas komandai – priecājamies, ka esat daļa no mūsu starptautiskās ģimenes!
Daudz laimes dzimšanas dienā, Holm Bank Latvia!